Застройщики высоко оценили уровень взаимодействия с экспертами ЕКЦ

Единый контактный центр (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы провел опрос по качеству обслуживания заявителей по проблемным вопросам строительной сферы, поступившим в экспертно-консультационное подразделение за первые шесть месяцев этого года, сообщил министр правительства столицы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.

Это подразделение ЕКЦ каждый день обрабатывает вопросы, касающиеся реализации инвестиционно-строительных проектов. В ходе опроса заявители оценивали качество взаимодействия с экспертами и полученных консультаций по пятибалльной шкале.

«С начала года эксперты Единого контактного центра проконсультировали более 100 застройщиков по наиболее сложным вопросам в сфере строительства. По результатам опроса, направленного на улучшение уровня обслуживания и повышение эффективности работы экспертов ЕКЦ, застройщики оценили качество консультаций и взаимодействия с экспертами Единого контактного центра в среднем на 4,9 балла из пяти. Особенно были отмечены скорость и точность предоставления информации», — сказал Владислав Овчинский.

Конструктивные предложения по улучшению работы экспертного подразделения учтут, а также используют для повышения качества и эффективности консультаций для застройщиков.

Экспертно-консультационное подразделение функционирует на базе ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы с марта 2022 года. Главная его задача — поиск решений возникшей у заявителя проблемы, в том числе совместно с органами исполнительной власти, и содействие в доведении такого решения до конкретного результата.

Обратиться в ЕКЦ для получения подробной информации о работе подразделения или консультации по вопросам строительства можно следующими способами:

по тел.: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00; по электронной почте: help@str.mos.ru; через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы; на портале «СтроимПросто».

Источник: stroi.mos.ru/news